Ce que L’Histoire sans fin peut nous apprendre sur l’importance de placer les donateurs au cœur de la collecte de fonds
Chaque histoire a besoin d’un héros. Mais qui est le vôtre ?
Chaque histoire de collecte de fonds percutante a besoin d’un héros.
Mais voici la question qui mérite d’être posée :
Qui est le héros de votre dossier de soutien ?
En tant que personne qui rédige de nombreux dossiers de soutien, on me demande souvent quelle est la meilleure référence ou le meilleur guide pour comprendre comment produire des textes percutants et centrés sur les donateurs. Mes clients sont presque toujours surpris d’apprendre que mon « étalon-or » ne se trouve pas dans la section Affaires d’Indigo ni dans une conférence de l’ADP sur la collecte de fonds. Pour moi, la meilleure chose que j’aie jamais lue sur le sujet a été écrite pour les enfants, en 1979, par l’écrivain allemand Michael Ende. Pour ceux qui sont moins portés vers la littérature fantastique jeunesse, rassurez-vous ! Vous pouvez toujours simplement regarder le film sur Crave, même si, je dois l’avouer, il est loin d’être aussi bon…
Chaque voyage commence par une histoire.
L’Histoire sans fin
L’Histoire sans fin raconte l’histoire de Bastian Balthazar Bux, un jeune garçon qui fait face au décès de sa mère et à la négligence de son père. Alors qu’il fuit des intimidateurs, il se réfugie dans une librairie, où il vole un exemplaire de L’Histoire sans fin, puis se cache dans le grenier pour le lire.
En commençant sa lecture, Bastian découvre que le monde de Fantastica, décrit dans le livre, est ravagé par une menace grandissante et informe appelée le Néant (l’indifférence), et que le centre de l’univers, une force de créativité et d’espoir appelée l’Impératrice Enfantine, est gravement malade. Pour sauver le royaume, elle envoie un jeune guerrier choisi, Atreyu, à la recherche d’un remède. Atreyu ne sait pas où chercher, ni même ce qu’il doit trouver, mais il entreprend son voyage héroïque pour trouver le remède, tandis que Bastian lit avidement et suit son parcours.
Alors qu’Atreyu poursuit son voyage, surmontant de nombreux défis et obstacles, Bastian commence à comprendre que les personnages du livre savent qu’il les lit. Lorsqu’Atreyu découvre que, pour sauver le royaume, l’Impératrice Enfantine doit recevoir un nouveau nom, il retourne auprès d’elle, convaincu d’avoir échoué dans sa quête. Il lui dit qu’il n’a pas réussi à trouver la personne capable de la sauver. Elle rit doucement et le corrige. Il avait trouvé la personne capable de lui donner un nom et de la sauver. Cette personne spéciale était là aux côtés d’Atreyu depuis le début. Elle l’avait accompagné à travers toutes ses épreuves, ressenti sa douleur et sa peur, mais elle avait également en elle le courage de faire ce qui était juste et nécessaire. Bastian, surmontant son doute et son incrédulité, prononce alors « Fille de la Lune », le nom qu’il a choisi pour elle, et Fantastica renaît et est sauvée.
La leçon de collecte de fonds
Un dossier de soutien réussi commence toujours par le parcours d’un héros, où une personne, un groupe ou une organisation aspire à l’espoir. Le principal obstacle que l’espoir doit toujours surmonter est l’indifférence, car il est beaucoup plus facile de ne rien faire que de travailler à changer le statu quo.
Le donateur comme héros
Cependant, ce qui distingue un dossier de soutien adéquat d’un excellent dossier ne réside pas dans les épreuves et les difficultés décrites dans le texte, mais dans sa capacité à faire entrer le lecteur dans l’histoire et à lui donner vie. Le héros n’est jamais l’organisation qui présente le dossier… c’est le donateur. C’est l’engagement du donateur qui repousse l’indifférence et contribue à transformer le monde.
Une communication efficace en matière de collecte de fonds place toujours le donateur au cœur de l’histoire, lui permet de ressentir à quel point les enjeux sont réels et de vivre l’impact émotionnel de la victoire. Le donateur peut commencer en marge de l’histoire, mais à la fin, si elle est bien racontée, il devient l’histoire même du dossier de soutien. Comment communiquez-vous le parcours héroïque de votre organisation ? Qui est le héros ? Si ce n’est pas actuellement le donateur, vous pourriez envisager de réécrire la fin de l’histoire.
À propos de l’auteur :
Jason Muscant, BA (Hons), MA (il/lui/son) est un professionnel bilingue du secteur philanthropique qui compte plus de 20 ans d’expérience en collecte de fonds, en communications et en relations gouvernementales. Il s’est joint à Global Philanthropic Canada en 2025, apportant son expertise en développement philanthropique, en stratégie de campagne, en dons majeurs, en planification stratégique et en engagement des donateurs. Jason a travaillé dans divers secteurs, aidant les organisations à transformer des idées complexes en récits clairs et convaincants qui suscitent l’adhésion et contribuent à faire progresser leur mission. Il détient une maîtrise en théorie politique de l’Université Carleton et est diplômé du Liberal Arts College de l’Université Concordia.
